車椅子通販でNO.1の安心をお届け！サンテそれいゆ　Q&Aページ

車椅子　Q&A 車椅子ご購入後に「しまった……」と思わないために、お役立てください。目次　1,本体と機能に関するもの　　　　　　　　 2,車椅子の整備と保証について 3,車椅子選びのワンポイントアドバイス　　 4,配送・送料・手数料について 5.弊社商品記号について
１、車椅子本体と機能に関するもの
質問、1	車椅子の各部の名称を教えてください
答え	各部名称は　ここをクリック画像１

質問、2	ノーパンクタイヤってなんですか？
答え	チューブが入っていないのでパンクしないタイヤの事です。ガタガタ道では、チューブ入りに比べて少し振動を感じるかも。
商品頁に右画像で表示

質問、3	座高って何ですか？
答え商品頁に右画像で表示	地面から座る位置までの高さです。　標準は43cmです。背が高い方や足の長い方には高床式45cm,背の低い方や片足で走行できる方には低床式・超低床式（36～42cm）があります。商品詳細に下記画像が付いています。

質問、4	座幅について教えてください。
答え	座幅(シート幅)は座る部分の横幅です。標準は40cmですが機種によって38cm.40cm,42cmとあります。使用者の体格に合わせてお選びください。広すぎると体が左右に傾いたりして姿勢がくずれます。お尻と車椅子のサイドが左右2～3cm（手が入る）位が目安です。

質問、5	車輪の大きさって色々あるんですね？　小さい方が場所をとらないようですが？
答え	自走式・自走介助式の場合は22インチが多く、大き目です。自分で動かす場合,車輪径が小さいと動かすのにより大きな力が要るからです。一方、介助式はご本人が動かさないので16インチと小ぶりになっています。

質問、6	自走式、自走介助式、介助式　の違いはなんですか？
答え	自走式：自分で動かすタイプ、ハンドリム付（介助者用ブレーキはなし）自走介助式：自分と介助者が操作、ハンドリム付、介助者用ブレーキがつきます。　　　介助式：介助者が操作、ハンドリムはないので、ご自身では動かせません。　　　車輪形状は　ここから画像2

質問、7	肘掛取り外しとか脚部取り外しと言うのはどんな車椅子ですか？
答え	肘掛が「取り外せる」「跳ね上げる」：車椅子⇔ベッドへの移乗がしやすいように肘掛が取り外せたり、跳ね上げできるタイプ。脚部が「取り外し等」：車椅子の乗り降り時に邪魔になる脚部が外せたり、横に曲げれるタイプです。
商品頁に右画像で表示

質問、8	ベッドから車椅子への移動を介助する時のアドバイスが欲しいのですが？
答え	「介助操作をされるにあたって」と言うページに掲載しています。



２、サンテそれいゆ、当店の車椅子の整備と保証について
質問、1	W整備点検、お買い上げ後６か月無料点検について教えてください。
答え	どちらも、安心安全な車椅子をお届けするために実施しています。整備の専門家がいる当店ならではのサービスで,他店ではできない作業だと自負しています。「W整備点検」：メーカー出荷時の整備点検に加え、当店に入荷させた1台1台を専門家が整備点検をするのでこう言っています。メーカーの整備点検で十分なのですが、「転ばぬ先の杖」として使われる方の利便性を考えて調整をしています。「６か月無料点検」：使用頻度にもよりますが、この頃になると、ブレーキワイヤーやねじ類の初期緩みが発生しやすくなります。これらを調整しておくことでより長く安心安全にお使いいただけると思っています。点検内容32項目はここから画像3 当店への往復運賃・点検料は無料です。（商品到着時の箱は畳んで保存下さい）

質問、2	保証と修理について教えてください。
答え	お買い上げ商品の保証・修理についてはここから

３、車椅子選びのワンポイントアドバイス店長のお勧め
質問、1	40代の女性です、車に積んでの移動があるのですが、どんなものを選べば良いでしょうか?
アドバイス	軽量タイプを選択：車に乗せたり降ろしたりは力の弱い女性には負担が大きいのでアルミ製の軽量タイプをお勧めします。軽ければ軽いほど扱いやすいですが、一応「14kg以下」が目安です。商品ページに重量を表記しています、ご確認下さい。自動車に積載はここから<画像7 背折れするタイプを選択：背(押し手)折れするタイプとしないタイプがあります。背折れするタイプはかなりコンパクトに成りますので、トランクへの積み込みも楽になります。使用時・折り畳み時のサイズは各商品詳細に表示しています。背折れするタイプとしないタイプの違いはここから画像6
商品頁に右画像で表示

質問、2	車椅子のサイズはどこで分かりますか？
答え	各商品ページの商品詳細表で確認できます。一番コンパクトに成るのは介助式で背折れするタイプです。（タイヤ径が16インチと小さい）

質問、3	自走式、自走介助式、介助式はどう選べばいいのですか？
答え	◇操作する方がどなたかによってお決め下さい。自走式：ご自身でハンドリム（車輪に付属するわっか）を操作できる場合自走介助式：ご自身でハンドリムが操作でき、かつ介助者も操作しやすいものが良い場合（ご自身で一寸方向を変えられるだけでも便利です）介助式：ご自身では方向を変えることも難しく、介助者だけが操作できれば良い場合 ◇「車椅子選びのポイントページ」はここから


質問、4	購入相談のサービスはありますか？
答え	１、お電話でのご相談を承っています。２、メールによるご相談を承ります。無料


質問、5	お勧めがありますか？
答え	自走式：AA-14　アルミ製重量10.8kg　細身タイヤで走行も軽い自走介助式：ABA-14 アルミ製重量14.0kg　ノーパンク　　介助式：BA-17 アルミ製重量11.9kg　自動車への積み下ろし楽々


４、配送・送料・手数料について
質問、1	注文後、何日くらいで届きますか？
答え	営業日午前にご注文の場合：翌々日（２営業日目）に当店発送　営業日午後のご注文：翌々々日（３営業日目）に当店発送です。商品（全品）は1度、当店に入荷させ１台１台を「独自の整備点検を実施」するため、（メーカー直送に比べ）１日余分にかかります。申し訳ありませんが、お客様により高い安心安全をお届けするために必要な１日になります。

質問、2	送料・代引手数料はいくらですか?
答え	送料：商品代金が税込6300円以上は無料、税込6300円未満は630円（沖縄県・離島を除く）代引手数料商品代金10500円以上は代引き料も無料です。（沖縄県・離島を除く）車椅子本体はどれも、送料・代引き料は当店負担です。（沖縄県・離島を除く）決済方法：カード、銀行振込、郵便振替、ネット銀行、代金引換とご用意していますが、車椅子の場合は圧倒的に代金引換（代引）決済が多いです。

質問、3	消費税はかかりますか?
答え	車椅子本体は非課税です、消費税はかかりません。本体以外（オプションパーツ等）は商品金額の5%が消費税として課税されます。

質問、4	車椅子はどんな形で届きますか？
答え	メーカーのしっかりしたダンボール箱(画像4)で届きます。取り出して、拡げて足載せを倒せば使えます。　余り力が要らない取り出し法はここから(画像5) セッテイングの仕方と自走式車椅子操作法はここから


５、弊社の商品記号について
質問	AA-14とかABA-14とか言う記号はなんですか？
答え	メーカー記号では種類や素材が分からないので、お客様が比較検討され易い様に弊社でつけた記号です。基本の機種（自走・自走介助・介助）、フレーム素材（スチール・アルミ・チタン）が判り易いようにしています。 (ネットショップ開店の2004年から使用) 例 AA-14の場合：最初のAは自走式、2つ目のAはアルミ製 ABA-14の場合：最初の2文字ABは自走介助式、3つ目のＡはアルミ製 BA-17の場合：最初のBは介助式、２つ目のAはアルミ製 AS-05（自走式のスチール製）、BS-02（介助式のスチール製） BT-01（介助式のチタン製）　　－以降の数字は識別番号です。